商家账号与店铺数据
- 在 Shopify 后台卸载 AfterSales AI，停止后续店铺数据访问。
- 使用账号邮箱发送删除请求至 776797738@qq.com，注明店铺域名和企业名称。
- 我们会核验请求人权限，并通常在30日内完成删除或匿名化。
卸载后，系统会立即撤销该店铺的使用状态和访问令牌。收到 Shopify 的shop/redact通知后，与该店铺关联的商品知识、客户对话、售后图片、订单工作流和店铺配置将按平台要求删除。
客户数据请求
客户应优先联系其购买商品的商家，并提供用于下单的必要核验信息。商家可通过 Shopify 隐私请求或上述隐私邮箱联系我们。收到经验证的customers/data_request 或 customers/redact通知后，我们会定位并导出或删除可关联记录。
删除范围
- 客户消息、翻译、会话令牌、售后图片和经核验的订单关联。
- 与被删除店铺有关的商品知识、政策、审批和操作执行记录。
- 不再需要的账号资料、团队关系和应用配置。
有限保留
为履行法律、税务、反欺诈或安全义务，部分最小化记录可能需要在限定期间保留。此类记录会限制访问，不再用于提供自动化服务，并在保留义务结束后删除或匿名化。
加密数据库日备份保存35日，每月首份备份保存365日，并按计划自动到期删除。备份仅用于灾难恢复，不用于日常服务；若恢复备份，未完成的有效删除义务会在恢复环境投入使用前重新执行。
处理确认
完成处理后，我们会向经核验的请求方发送确认。请勿通过普通邮件发送完整订单资料、身份证件或支付卡信息。
English instructions
Merchants may uninstall the app and email 776797738@qq.com from their account address with the shop domain. Customers should first contact the merchant where they purchased. Verified Shopify data access and redaction webhooks are processed within the applicable deadline, normally no later than 30 days.